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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, nuestra entidad le informa de lo siguiente:

Responsable del tratamiento y delegado de protección de datos

SERVICIOS DE ACTUALIZACION INFORMATICA, S.L. (en adelante, “LA COMPAÑÍA”) con NIF/VAT B66965799 y con domicilio en C/ Rosellón, 198 4-2 08008 Barcelona, es el Responsable del Tratamiento de los datos personales que se recaben en este Sitio Web.

LA COMPANÍA no está sujeta a obligación de designar Delegado de Protección de Datos. No obstante, y sin perjuicio de otros puntos de contacto que se indiquen en la presente política de privacidad, para cualquier consulta, petición o aclaración relativa al tratamiento de sus datos personales, puede realizar sus solicitudes a las siguientes direcciones electrónica y postal: info@aiho.es o C/ Rosellón, 198 4-2 08008 Barcelona.

¿Qué datos personales tratamos de Ud. y cómo los hemos obtenido?

Los datos que tratamos de Ud. para las finalidades legítimas que más adelante se explican, se limitan a:

- Aquellos datos iniciales que Ud. voluntariamente suministre en relación con su solicitud de registro como usuario, su solicitud de información a nuestra empresa, su solicitud de participación en promociones o su solicitud de recibir servicios ofrecidos por LA COMPAÑÍA. En cada formulario le indicaremos de forma clara y precisa los datos que deben ser facilitados por Ud. de forma obligatoria, para poder llevar a cabo la solicitud, petición o servicio que Ud. en cada momento nos solicite.

- Aquellos datos que, con posterioridad a su solicitud inicial, sean generados o intercambiados con el usuario con motivo del cumplimiento por LA COMPAÑÍA de dicha solicitud inicial.

- Aquellos datos de contacto corporativo que Ud. voluntariamente nos suministre relativos a la empresa, entidad u organización para la cual Ud. trabaja o colabora obtenidos a través de las relaciones comerciales o contractuales que la empresa, entidad u organización para la cual Ud. trabaja o colabora ha mantenido o mantiene con LA COMPAÑÍA.

Además, LA COMPAÑÍA recopila toda la información relativa a su navegación en la web y su interacción con la marca.

¿Para qué tratamos sus datos personales?

LA COMPAÑÍA trata los datos de los Usuarios para gestionar y tramitar las solicitudes que reciba de los Usuarios, ya sea de información, registro, participación en promociones, recepción de servicios o envío de alertas. El envío de esta información supondrá la elaboración de perfiles de los usuarios que consiste en utilizar los datos personales, el histórico de sus compras si procede, así como la información de navegación en la web para evaluar ciertos aspectos relacionados con sus preferencias personales, con el objetivo de ofrecerle comunicaciones comerciales adecuadas a su perfil. En su caso, determinada información personal del cliente podrá ser utilizada para personalizar comunicaciones en medios digitales.

Sus datos de contacto corporativo serán tratados con la exclusiva finalidad de poder mantener las relaciones comerciales, contractuales o de colaboración que LA COMPAÑÍA mantiene con la empresa, entidad u organización para la cual Ud. trabaja o colabora.

Gestionar y desarrollar la compra online. Usamos la información personal del cliente para procesar y entregarle su pedido, informarle por correo electrónico y/o WhatsApp de la situación de su pedido y realizar las comprobaciones antifraude.

Asimismo, y siempre que Ud. preste su consentimiento, LA COMPAÑÍA tratará sus datos para enviar, incluso por medios electrónicos, comunicaciones comerciales sobre sus productos y servicios. El registro supondrá la elaboración de perfiles de la navegación del usuario. Dicho perfilado consiste en el uso delos datos personales del cliente y de la información de su navegación tal como los productos vistos o añadidos a la cesta, las secciones de la web visitadas, la ubicación para evaluar sus preferencias y/o intereses personales con el objetivo de ofrecerle los contenidos de laweb, las ofertas, los servicios y los productos adecuados a su perfil.

¿Por qué motivo podemos tratas sus datos personales?

LA COMPAÑÍA está legitimada para tratar sus datos a efectos de gestión y tramitación de las solicitudes de los Usuarios, al ser necesario para el cumplimiento de las obligaciones contractuales de LA COMPAÑÍA en relación con dichas solicitudes. 

El tratamiento de sus datos de contacto corporativo relacionado con el mantenimiento de la relación de la empresa, entidad u organización para la cual Ud. trabaja o colabora con LA COMPAÑÍA corresponde a un interés legítimo de nuestra entidad, expresamente reconocido por la normativa sobre privacidad.

El tratamiento de sus datos personales respecto al envío de comunicaciones comerciales sobre productos y servicios de LA COMPAÑÍA está legitimado por el consentimiento expreso que Ud. nos presta, el cual podrá ser revocado en cualquier momento. En caso de que Ud. revoque su consentimiento, dicha revocación no afectará a la licitud del tratamiento de datos realizado por nuestra entidad con anterioridad a su revocación

¿Cuándo y por qué motivo podemos facilitar sus datos a terceros?

Sus datos podrán ser cedidos a los destinatarios que se indican a continuación, por los motivos que a continuación se explican:

- Administraciones Públicas: para el cumplimiento de las obligaciones legales a las que LA COMPAÑÍA está sujeta por su actividad.

- Proveedores que precisen acceder a sus datos para la prestación de servicios que LA COMPAÑÍA haya contratado a dichos proveedores, y con los cuales LA COMPAÑÍA  tiene suscritos los contratos de confidencialidad y de tratamiento de datos personales necesarios y exigidos por la normativa para proteger su privacidad.

- En caso de que el Usuario solicite como opción de pago “financiación” mediante un préstamo al consumo para la adquisición del producto, los datos del Usuario se cederán a la compañía prestamista con la finalidad de gestionar el préstamo indicado. En tal caso, a la gestión de la solicitud del préstamo al consumo se le aplicará la política de privacidad de la compañía prestamista.

- Utilizamos Google Analytics, Facebook Pixel, MouseFlow y Hotjar como métricas de análisis para ayudarnos a comprender y mejorar el uso de la web. Para ello utilizamos Cookies que se utilizan para monitorizar el número de usuarios y descargas de la empresa, así como determinar el tipo de navegadores por parte de nuestra empresa o sus colaboradores (Google Analytics).  Las cookies pueden rastrear aspectos como el tiempo que pasas en la web y las páginas que visitas para que podamos generar contenido relevante. Al conservar datos a través de la infraestructura de Google y Facebook es posible que parte de ellos se almacene en servidores situados fuera de la Unión Europea. Asimismo, sus datos serán tratados fuera de la Unión Europea por proveedores con los que se han suscrito los contratos de confidencialidad y tratamiento de datos exigidos por la normativa.

- Utilizamos el software CRM que utilizan nuestras bases de datos y todos los datos que allí se almacenan, para todos los usuarios de nuestros sitios, respetando las aprobaciones y preferencias de comunicación indicadas en nuestros sitios, especialmente en el momento de la creación de una cuenta y de adhesión a nuestros canales canales de comunicación con fines comerciales. También utilizamos proveedores de servicios para ayudarnos a comunicarnos fuera de nuestros sitios, para promover nuestros anuncios (adquisición de tráfico, captación de clientes) con clientes nuevos o existentes.

- Utilizamos Tawk.to como sistema de mensajería instantánea en nuestro sitio. Estas conversaciones se registran para medir la satisfacción del cliente, asegurar la calidad de la asistencia prestada por los asesores y mejorar los productos y servicios de Tawk.to.

- Para los servicios de seguros, nuestros colaboradores a través de plataformas de afiliación, procesan los datos personales y, como parte de los servicios digitales, sus datos personales pueden ser transmitidos a terceros de confianza de este socio para realizar los servicios digitales.

- Utilizamos eKomi como servicio de recogida de opiniones a los compradores después de un pedido. Otros datos de carácter personal se transmiten sólo a eKomi si, al final de un pedido, ha optado por utilizar los productos de eKomi o si ya se ha registrado para este uso. En este caso, se aplica un acuerdo contractual entre usted y eKomi.

Si en el futuro LA COMPAÑÍA realizara otras cesiones de datos personales, le informará oportunamente.

 

Personalización de los anuncios en Aiho y en las redes sociales

La información que usted recibe de LA COMPANÍA puede ser personalizada en base a los datos que LA COMPANÍA  recopila en sus sitios (datos de declaración y datos de navegación), o enlazada a redes sociales. Le invitamos a consultar las políticas de protección de datos personales de las redes sociales para conocer más de cerca la información que recogen las redes sociales y que pueden ser transmitidas a LA COMPANÍA .

Debido al uso de los servicios de LA COMPANÍA  a su afiliación a una página de redes sociales de LA COMPANÍA  es probable que LA COMPANÍA  reciba información sobre usted, en particular su perfil público y sus intereses, comunicados en las redes sociales, u otros datos que usted pueda autorizar a LA COMPANÍA a procesar navegando en sus sitios o continuando el uso de los servicios ofrecidos en la plataforma. Los anuncios de LA COMPANÍA relacionados con su perfil y con la información que usted publica o comparte (sus intereses) pueden ser distribuidos en sus páginas de redes sociales. Si no desea que las redes sociales o terceros de los que LA COMPANÍA recopila o utiliza información basada en su perfil o su actividad en sitios web, dispositivos o aplicaciones fuera de las redes sociales para la distribución o publicidad, debe referirse a las condiciones de las redes sociales para entender los procedimientos para la fijación de parámetros, darse de baja o controlar la distribución de anuncios. También puedes rechazarlo utilizando los parámetros de aplicación de tu dispositivo móvil y directamente en las redes sociales.

 

Cookies y anuncios dirigidos

Utilizamos cookies o tecnologías de rastreo similares para identificar y personalizar nuestros servicios y anuncios, en particular para acceder a su cuenta, gestionar su carrito de pedidos, memorizar sus opiniones y personalizar las ofertas que hacemos y la información que le enviamos. Las cookies le permiten beneficiarse de nuestros consejos personalizados y mantenerse informado sobre nuestras ofertas promocionales. Puede desactivar las cookies en cualquier momento. Para obtener más información y entender el procedimiento de rechazo de cookies: haga clic en aquí

 

Transferencia internaciones de datos

LA COMPAÑÍA le informa de que colabora con terceros que actuarán como prestadores de servicios de acuerdo con la normativa legal; dichos proveedores podrán tener acceso a sus datos personales al objeto de que puedan prestar los servicios y/o cumplir con las obligaciones que se deriven de las relaciones jurídicas mantenidas entre los referidos terceros y LA COMPAÑÍA, en el marco del desarrollo del negocio de LA COMPAÑÍA. En cualquier caso, LA COMPAÑÍA tiene suscritos con dichos proveedores los correspondientes contratos de confidencialidad y de protección de sus datos, en pleno cumplimiento de lo establecido por la normativa vigente en materia de protección de datos.

LA COMPAÑÍA contrata servicios de marketing por correo electrónico de proveedores externos que pueden estar ubicados fuera de la UE. LA COMPAÑÍA solo contratará proveedores que garanticen su cumplimiento con los estándares del Reglamento General de Protección de Datos. Estas plataformas le permiten a LA COMPAÑÍA recopilar información de sus campañas, es decir, hacer un seguimiento de las aperturas de los correos electrónicos y los clics en los contenidos o enlaces incluidos en los correos electrónicos. Esta información se recopila con el fin de preparar informes estadísticos sobre el comportamiento de los destinatarios, para optimizar la mejor fecha y hora para enviar la campaña de correo electrónico.

¿Durante cuánto tiempo guardaremos sus datos?

Sus datos personales se conservarán mientras se mantenga su relación con LA COMPAÑÍA y, tras la finalización de dicha relación por cualquier causa, durante los plazos de prescripción legales que sean de aplicación. En este supuesto, se tratarán a los solos efectos de acreditar el cumplimiento de nuestras obligaciones legales o contractuales. Finalizados dichos plazos de prescripción, sus datos serán eliminados o, alternativamente, anonimizados.

 

¿Qué nos legitima a tratar los datos?

LA COMPAÑÍA tiene las siguientes bases legítimas para poder tratar los datos personales:

Ejecución del contrato

La base legal del tratamiento de los datos personales del interesado que se recogen es la ejecución del contrato de compraventa. En este sentido, el interesado está obligado a facilitar los datos que sean necesarios para su ejecución. En caso de no facilitarnos estos datos no será posible la realización de la compraventa.

Obligaciones legales

La gestión y emisión de la factura de venta se basa en la obligación legal de LA COMPAÑÍA en su relación con los clientes.

Consentimiento

En relación con las siguientes finalidades la base legal del tratamiento de los datos personales del interesado será el consentimiento del mismo, en caso de haber sido prestado:

- Gestión del registro en la web.

- Gestión del envío de información sobre promociones exclusivas, últimas novedades e información personalizada adaptada al perfil del interesado.

- Respuesta al ejercicio de derechos de privacidad, consultas y reclamaciones por parte del interesado.

- Gestión del servicio de alertas de disponibilidad de productos en la WEB.

La retirada del consentimiento de estos tratamientos por parte del interesado no condicionará la ejecución del contrato de compraventa celebrado entre éste y LA COMPAÑÍA.

Interés legítimo

En relación con las siguientes finalidades la base legal del tratamiento de los datos personales del interesado será el interés legítimo de LA COMPAÑÍA:

- La elaboración de perfiles mediante la navegación en la web por parte de un usuario registrado en la misma, así como de todos aquellos usuarios que nos hayan facilitado sus datos para cualquier otra finalidad.

- La elaboración de perfiles para el envío de información sobre promociones exclusivas, últimas novedades e información personalizada adaptada al perfil del interesado.

- El envío de encuestas de satisfacción sobre los productos adquiridos o servicios usados por los clientes de LA COMPAÑÍA para solicitar su opinión y poder mejorarlos.

Nuestro interés legítimo consiste en poder garantizar que nuestra web permanece segura, así como para ayudar a LA COMPAÑÍA a comprender las necesidades, expectativas y el nivel de satisfacción de los usuarios y, por lo tanto, mejorar los servicios, productos y marcas. Todas estas acciones se realizan con el fin de mejorar el nivel de satisfacción del cliente y asegurar una experiencia única de navegación y compra.

 

¿Cuáles son sus derechos?

Ud. puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación y/u oposición al tratamiento, a través de las direcciones postal y electrónica indicadas con anterioridad.

Puede darse de baja de los mensajes SMS respondiendo "STOP" a cualquiera de los mensajes SMS que le enviemos. Podrá volver a suscribirse a los mensajes SMS respondiendo con START, YES o UNSTOP.

Asimismo, si Ud. considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa o sus derechos de privacidad, puede presentar una reclamación:

  • Ante LA COMPAÑÍA, a través de las direcciones postal y electrónica indicadas.
  • Ante la Agencia Española de Protección de Datos, a través de su sede electrónica o de su dirección postal.

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