Seguros para tu Mac

Question 1

La rotura de la pantalla de tu Mac
Si la pantalla de tu Mac se rompe o se daña la repararemos o sustituiremos tu dispositivo.

Cualquier daño material sufrido por tu Mac
Si tu Mac sufre cualquier daño material lo repararemos o sustituiremos tu dispositivo.

Daños por agua sufridos por tu Mac
Si tu dispositivo sufre daños por agua lo repararemos o sustituiremos tu dispositivo.

El robo de tu Mac
Si roban tu Mac te haremos llegar otro igual o de similares características.

El hurto de tu Mac
Si hurtan tu dispositivo te haremos llegar otro igual o de similares características.

Importante: esta póliza no cubre la pérdida accidental de tu dispositivo.

Answer

La rotura de la pantalla de tu Mac
Si la pantalla de tu Mac se rompe o se daña la repararemos o sustituiremos tu dispositivo.

Cualquier daño material sufrido por tu Mac
Si tu Mac sufre cualquier daño material lo repararemos o sustituiremos tu dispositivo.

Daños por agua sufridos por tu Mac
Si tu dispositivo sufre daños por agua lo repararemos o sustituiremos tu dispositivo.

El robo de tu Mac
Si roban tu Mac te haremos llegar otro igual o de similares características.

El hurto de tu Mac
Si hurtan tu dispositivo te haremos llegar otro igual o de similares características.

Importante: esta póliza no cubre la pérdida accidental de tu dispositivo.

Question 2

Los accesorios del dispositivo.
Los arañazos y el desgaste normal del dispositivo que no afecten a su normal funcionamiento.
Los daños eléctricos o mecánicos.
Los gastos que puedan producirse por la pérdida de datos o archivos del dispositivo.
Daños, defectos y vicios ya existentes al contratar el seguro, así como aquéllos de los que deba de responder el fabricante o Aiho.
Daños causados intencionadamente o por una conducta negligente.
Cualquier siniestro a causa de guerra, terrorismo, participación en conflictos armados o riesgos nucleares.
La pérdida del dispositivo.
En el caso de un hurto, cualquier siniestro provocado porque no tengas cuidado con tu dispositivo.

¿Qué quiere decir tener cuidado con tu dispositivo?
Si necesitas dejar tu dispositivo, déjalo guardado en un lugar cerrado y fuera de la vista si es posible. Si no puedes guardarlo, debe dejarlo oculto en un lugar seguro. Consideraremos las circunstancias individuales que rodean a tu siniestro cuando decidamos si has tenido o no cuidado con tu dispositivo. No podemos enumerar todos los motivos por los que tu siniestro puede ser rechazado. Sin embargo, si asumes riesgos con tu dispositivo conscientemente, es posible que rechacemos su siniestro.

A continuación, se recogen algunos ejemplos de los casos en que consideramos que has podido asumir riesgos con tu dispositivo:

En una cafetería, bar o pub, si dejas tu dispositivo encima de la mesa cuando vas al baño o a la barra, en lugar de llevarte el dispositivo contigo.
En un gimnasio, si dejas tu dispositivo en un banco de los vestuarios, en lugar de dejarlo en tu taquilla o llevarte el dispositivo contigo.

Si dejas tu dispositivo en cualquier lugar, es probable que lo roben o dañen.

Answer

Los accesorios del dispositivo.
Los arañazos y el desgaste normal del dispositivo que no afecten a su normal funcionamiento.
Los daños eléctricos o mecánicos.
Los gastos que puedan producirse por la pérdida de datos o archivos del dispositivo.
Daños, defectos y vicios ya existentes al contratar el seguro, así como aquéllos de los que deba de responder el fabricante o Aiho.
Daños causados intencionadamente o por una conducta negligente.
Cualquier siniestro a causa de guerra, terrorismo, participación en conflictos armados o riesgos nucleares.
La pérdida del dispositivo.
En el caso de un hurto, cualquier siniestro provocado porque no tengas cuidado con tu dispositivo.

¿Qué quiere decir tener cuidado con tu dispositivo?
Si necesitas dejar tu dispositivo, déjalo guardado en un lugar cerrado y fuera de la vista si es posible. Si no puedes guardarlo, debe dejarlo oculto en un lugar seguro. Consideraremos las circunstancias individuales que rodean a tu siniestro cuando decidamos si has tenido o no cuidado con tu dispositivo. No podemos enumerar todos los motivos por los que tu siniestro puede ser rechazado. Sin embargo, si asumes riesgos con tu dispositivo conscientemente, es posible que rechacemos su siniestro.

A continuación, se recogen algunos ejemplos de los casos en que consideramos que has podido asumir riesgos con tu dispositivo:

En una cafetería, bar o pub, si dejas tu dispositivo encima de la mesa cuando vas al baño o a la barra, en lugar de llevarte el dispositivo contigo.
En un gimnasio, si dejas tu dispositivo en un banco de los vestuarios, en lugar de dejarlo en tu taquilla o llevarte el dispositivo contigo.

Si dejas tu dispositivo en cualquier lugar, es probable que lo roben o dañen.

Question 3

Tu dispositivo queda asegurado en España y andorra y hasta un máximo de 90 días consecutivos en el resto del mundo, sin embargo, para realizar cualquier reparación o sustitución de dispositivo debes realizarla en territorio español.

Answer

Tu dispositivo queda asegurado en España y andorra y hasta un máximo de 90 días consecutivos en el resto del mundo, sin embargo, para realizar cualquier reparación o sustitución de dispositivo debes realizarla en territorio español.

Question 4

Si, puedes asegurar cualquier Mac, no solo los comprados en Aiho.

Answer

Si, puedes asegurar cualquier Mac, no solo los comprados en Aiho.

Question 5

Las coberturas entrarán en vigor en el momento en el que verifiquemos el adecuado estado de tu dispositivo a través de la APP de insurama (no podrás reclamar daños a tu dispositivo hasta que se haya podido verificar que tu dispositivo funciona adecuadamente y no muestra daños anteriores a la contratación del seguro).

El seguro se renueva automáticamente cada 12 meses después de la fecha en la que lo contrataste a no ser que nos comuniques tu intención de no renovar el contrato con 1 mes de antelación a la fecha de vencimiento.

Answer

Las coberturas entrarán en vigor en el momento en el que verifiquemos el adecuado estado de tu dispositivo a través de la APP de insurama (no podrás reclamar daños a tu dispositivo hasta que se haya podido verificar que tu dispositivo funciona adecuadamente y no muestra daños anteriores a la contratación del seguro).

El seguro se renueva automáticamente cada 12 meses después de la fecha en la que lo contrataste a no ser que nos comuniques tu intención de no renovar el contrato con 1 mes de antelación a la fecha de vencimiento.

Question 6

Puedes cancelar el seguro dentro de los primeros 15 días desde su fecha de contratación y con 1 mes de antelación a su renovación.

Answer

Puedes cancelar el seguro dentro de los primeros 15 días desde su fecha de contratación y con 1 mes de antelación a su renovación.

Question 7

Si, puedes contratar tu seguro para cualquier tipo de Mac: MacBook, iMac, Mac mini, Mac Studio.... ¡todos!

Solo debes tener en cuenta que la fecha de compra debe de ser anterior a 3 años.

Answer

Si, puedes contratar tu seguro para cualquier tipo de Mac: MacBook, iMac, Mac mini, Mac Studio.... ¡todos!

Solo debes tener en cuenta que la fecha de compra debe de ser anterior a 3 años.

Question 8

En el caso de que contrates el seguro en el momento de la compra de tu Mac, no tendrás que realizar un peritaje.

En el caso que quieras contratar un seguro para tu Mac posteriormente a la fecha de la compra o si quieres contratarlo para un Mac que no haya vendido Aiho, tendrás que realizar un peritaje de tu Mac. Es un proceso muy sencillo y rápido que harás tu mismo, solo tienes que seguir las instrucciones de Helvetia.

Answer

En el caso de que contrates el seguro en el momento de la compra de tu Mac, no tendrás que realizar un peritaje.

En el caso que quieras contratar un seguro para tu Mac posteriormente a la fecha de la compra o si quieres contratarlo para un Mac que no haya vendido Aiho, tendrás que realizar un peritaje de tu Mac. Es un proceso muy sencillo y rápido que harás tu mismo, solo tienes que seguir las instrucciones de Helvetia.

Question 9

Si tienes un siniestro podrás declararlo en tu Espacio Cliente, utilizando el usuario y contraseña que te remitimos en el email de bienvenida, o a través de Nuestra APP. Una vez accedas, tendrás que hacer lo siguiente: Seleccionar la póliza correcta. Si tienes varios dispositivos asegurados, revisa cual es el dañado y selecciona la póliza vinculada a ese dispositivo. Rellenar un sencillo formulario. Seleccionar el tipo de siniestro y aportar documentación. Autorizar necesariamente el pago del resto de la anualidad. Si tienes pago mensual, una vez revisada y validada la documentación, se te cobrará el resto de la anualidad; y si ya habías pagado toda la anualidad, no tienes que preocuparte por nada. Una vez declarado el siniestro, podrás hacer su seguimiento a través de la APP o de tu Espacio Cliente.

Answer

Si tienes un siniestro podrás declararlo en tu Espacio Cliente, utilizando el usuario y contraseña que te remitimos en el email de bienvenida, o a través de Nuestra APP. Una vez accedas, tendrás que hacer lo siguiente: Seleccionar la póliza correcta. Si tienes varios dispositivos asegurados, revisa cual es el dañado y selecciona la póliza vinculada a ese dispositivo. Rellenar un sencillo formulario. Seleccionar el tipo de siniestro y aportar documentación. Autorizar necesariamente el pago del resto de la anualidad. Si tienes pago mensual, una vez revisada y validada la documentación, se te cobrará el resto de la anualidad; y si ya habías pagado toda la anualidad, no tienes que preocuparte por nada. Una vez declarado el siniestro, podrás hacer su seguimiento a través de la APP o de tu Espacio Cliente.

Question 10

Te aseguramos hasta un máximo de dos siniestros al año (uno de rotura/daños y otro de robo/hurto).

Answer

Te aseguramos hasta un máximo de dos siniestros al año (uno de rotura/daños y otro de robo/hurto).

Question 11

A través de nuestra APP o bien accediendo al Espacio cliente de nuestra Web, utilizando el usuario y contraseña que te hemos remitido en el email de bienvenida, deberás completar el formulario para declarar el siniestro. En cualquier caso, deberás aportarnos la factura de compra del portátil.
Si el ordenador sufre una rotura accidental recogeremos tu portátil en el sitio que más cómodo te resulte y lo repararemos.
Si te roban o hurtan el portátil lo primero que deberás hacer es presentar la denuncia por robo o hurto en la comisaría de policía más cercana. Con dicha denuncia, deberás, a través de nuestra APP o del Espacio Cliente de nuestra web, completar el formulario para declarar el siniestro, adjuntando copia de la factura de compra, copia de la denuncia. En unos díass te enviaremos un terminal igual al que tenías asegurado, salvo que tu modelo esté descatalogado, en cuyo caso te enviaremos un modelo de similares prestaciones y gama.

Answer

A través de nuestra APP o bien accediendo al Espacio cliente de nuestra Web, utilizando el usuario y contraseña que te hemos remitido en el email de bienvenida, deberás completar el formulario para declarar el siniestro. En cualquier caso, deberás aportarnos la factura de compra del portátil.
Si el ordenador sufre una rotura accidental recogeremos tu portátil en el sitio que más cómodo te resulte y lo repararemos.
Si te roban o hurtan el portátil lo primero que deberás hacer es presentar la denuncia por robo o hurto en la comisaría de policía más cercana. Con dicha denuncia, deberás, a través de nuestra APP o del Espacio Cliente de nuestra web, completar el formulario para declarar el siniestro, adjuntando copia de la factura de compra, copia de la denuncia. En unos díass te enviaremos un terminal igual al que tenías asegurado, salvo que tu modelo esté descatalogado, en cuyo caso te enviaremos un modelo de similares prestaciones y gama.

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