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Seguros para tu Mac

Protege tu Mac desde el primer día

✅ AMPLÍA LAS COBERTURAS DE NUESTRA GARANTÍA

✅ PROTECCIÓN FRENTE A ROTURAS Y DAÑOS ACCIDENTALES

✅ CUBIERTO FRENTE A ROBOS O HURTOS

✅ REPARACIÓN POR DAÑOS DE LÍQUIDOS

Con la garantía de

Todos nuestros Mac vienen con una garantía técnica incluida de 1 año y un excelente servicio postventa y de atención al cliente.

Aún así, hay imprevistos que no están cubiertos por ninguna garantía como por ejemplo que tu equipo caiga al suelo y se rompa. Por ello te ofrecemos un servicio único e innovador. Amplia las coberturas y asegura tu Mac Reacondicionado a todo riesgo.

RECOMENDADO AIHO

SEGURO TODO RIESGO TOP
desde 38,51€/año

✅ Rotura de pantalla

✅ Daños accidentales

✅ Daño por líquidos

✅ Robo y hurto

Contrátalo ahora

Sin franquicia ni carencias

¿Qué cubre la garantía de Aiho?

INCLUIDO CON TU COMPRA

14 DÍAS DE PRUEBA

Si no estás contento con tu pedido, dispones de 14 días desde el momento de la recepción para devolverlo.

PROBLEMAS TÉCNICOS DE HARDWARE

Tu equipo está cubierto por una garantía legal de 1 año siempre que el daño no haya sido ocasionado por un uso indebido del equipo.

ENVÍOS SIN COSTE EN CASO DE REPARACIÓN

Recogida y devolución gratuita si no te encuentras cerca de nuestro taller de reparación.

ASISTENCIA POSTVENTA

Resolveremos las dudas que puedas tener al poner en marcha tu equipo.

¿Qué cubrirá tu seguro a todo riesgo?

Nuestros seguros cubren las incidencias mas habituales en dispositivos electrónicos.
Disfruta de tu Mac y olvídate de preocupaciones.

ROBOS CON FUERZA

Si roban tu MacBook te haremos llegar otro igual o de similares características.

DAÑOS POR LÍQUIDOS

Son los daños causados por líquidos de forma accidental y que hacen que el dispositivo deje de funcionar.

DAÑO ACCIDENTAL

Si tu MacBook sufre cualquier daño material lo repararemos o sustituiremos.

SIN LÍMITE DE ANTIGUEDAD

Aseguramos cualquier Mac de Aiho, siempre que que contrates tu seguro dentro de los 15 días posteriores a su compra.

SIN FRANQUICIAS

El seguro asume el coste del siniestro sin que tengas que pagar ninguna franquicia.

SIN DEPRECIACIÓN DE TU MAC

Tu Mac no perderá valor con el paso del tiempo

¿Cómo contratar tu seguro?

El proceso de contratación de un seguro es muy sencillo. Sólo tienes que elegir la modalidad de tu seguro y completar el formulario. Una vez el hayas realizado el pago recibirás en tu correo electrónico la póliza en formato digital.

Contrata ahora tu seguro

Preguntas frecuentes

¿Qué cubre el seguro a todo riego para Mac?

La rotura de la pantalla de tu Mac
Si la pantalla de tu Mac se rompe o se daña la repararemos o sustituiremos tu dispositivo.

Cualquier daño material sufrido por tu Mac
Si tu Mac sufre cualquier daño material lo repararemos o sustituiremos tu dispositivo.

Daños por agua sufridos por tu Mac
Si tu dispositivo sufre daños por agua lo repararemos o sustituiremos tu dispositivo.

El robo de tu Mac
Si roban tu Mac te haremos llegar otro igual o de similares características.

El hurto de tu Mac
Si hurtan tu dispositivo te haremos llegar otro igual o de similares características.

Importante: esta póliza no cubre la pérdida accidental de tu dispositivo.

¿Hay algún límite de siniestros al año?

Te aseguramos hasta un máximo de dos siniestros al año (uno de rotura/daños y otro de robo/hurto).

¿Cómo declarar un siniestro?

Si tienes un siniestro podrás declararlo en tu Espacio Cliente, utilizando el usuario y contraseña que te remitimos en el email de bienvenida, o a través de Nuestra APP. Una vez accedas, tendrás que hacer lo siguiente: Seleccionar la póliza correcta. Si tienes varios dispositivos asegurados, revisa cual es el dañado y selecciona la póliza vinculada a ese dispositivo. Rellenar un sencillo formulario. Seleccionar el tipo de siniestro y aportar documentación. Autorizar necesariamente el pago del resto de la anualidad. Si tienes pago mensual, una vez revisada y validada la documentación, se te cobrará el resto de la anualidad; y si ya habías pagado toda la anualidad, no tienes que preocuparte por nada. Una vez declarado el siniestro, podrás hacer su seguimiento a través de la APP o de tu Espacio Cliente.

¿Tengo que peritar mi portátil?

En el caso de que contrates el seguro en el momento de la compra de tu Mac, no tendrás que realizar un peritaje.

En el caso que quieras contratar un seguro para tu Mac posteriormente a la fecha de la compra o si quieres contratarlo para un Mac que no haya vendido Aiho, tendrás que realizar un peritaje de tu Mac. Es un proceso muy sencillo y rápido que harás tu mismo, solo tienes que seguir las instrucciones de Helvetia.

¿Puedo asegurar cualquier Mac?

Si, puedes contratar tu seguro para cualquier tipo de Mac: MacBook, iMac, Mac mini, Mac Studio.... ¡todos!

Solo debes tener en cuenta que la fecha de compra debe de ser anterior a 3 años.

¿Cómo puedo anular la póliza?

Puedes cancelar el seguro dentro de los primeros 15 días desde su fecha de contratación y con 1 mes de antelación a su renovación.

¿Cuándo empieza y termina la cobertura?

Las coberturas entrarán en vigor en el momento en el que verifiquemos el adecuado estado de tu dispositivo a través de la APP de insurama (no podrás reclamar daños a tu dispositivo hasta que se haya podido verificar que tu dispositivo funciona adecuadamente y no muestra daños anteriores a la contratación del seguro).

El seguro se renueva automáticamente cada 12 meses después de la fecha en la que lo contrataste a no ser que nos comuniques tu intención de no renovar el contrato con 1 mes de antelación a la fecha de vencimiento.

¿Puedo asegurar un Mac que no he comprado en Aiho?

Si, puedes asegurar cualquier Mac, no solo los comprados en Aiho.

¿Dónde tengo cobertura?

Tu dispositivo queda asegurado en España y andorra y hasta un máximo de 90 días consecutivos en el resto del mundo, sin embargo, para realizar cualquier reparación o sustitución de dispositivo debes realizarla en territorio español.

¿Qué no cubre el seguro?

Los accesorios del dispositivo.
Los arañazos y el desgaste normal del dispositivo que no afecten a su normal funcionamiento.
Los daños eléctricos o mecánicos.
Los gastos que puedan producirse por la pérdida de datos o archivos del dispositivo.
Daños, defectos y vicios ya existentes al contratar el seguro, así como aquéllos de los que deba de responder el fabricante o Aiho.
Daños causados intencionadamente o por una conducta negligente.
Cualquier siniestro a causa de guerra, terrorismo, participación en conflictos armados o riesgos nucleares.
La pérdida del dispositivo.
En el caso de un hurto, cualquier siniestro provocado porque no tengas cuidado con tu dispositivo.

¿Qué quiere decir tener cuidado con tu dispositivo?
Si necesitas dejar tu dispositivo, déjalo guardado en un lugar cerrado y fuera de la vista si es posible. Si no puedes guardarlo, debe dejarlo oculto en un lugar seguro. Consideraremos las circunstancias individuales que rodean a tu siniestro cuando decidamos si has tenido o no cuidado con tu dispositivo. No podemos enumerar todos los motivos por los que tu siniestro puede ser rechazado. Sin embargo, si asumes riesgos con tu dispositivo conscientemente, es posible que rechacemos su siniestro.

A continuación, se recogen algunos ejemplos de los casos en que consideramos que has podido asumir riesgos con tu dispositivo:

En una cafetería, bar o pub, si dejas tu dispositivo encima de la mesa cuando vas al baño o a la barra, en lugar de llevarte el dispositivo contigo.
En un gimnasio, si dejas tu dispositivo en un banco de los vestuarios, en lugar de dejarlo en tu taquilla o llevarte el dispositivo contigo.

Si dejas tu dispositivo en cualquier lugar, es probable que lo roben o dañen.

¿Qué tengo que hacer en caso de que tenga un siniestro de rotura o robo/hurto?

A través de nuestra APP o bien accediendo al Espacio cliente de nuestra Web, utilizando el usuario y contraseña que te hemos remitido en el email de bienvenida, deberás completar el formulario para declarar el siniestro. En cualquier caso, deberás aportarnos la factura de compra del portátil.
Si el ordenador sufre una rotura accidental recogeremos tu portátil en el sitio que más cómodo te resulte y lo repararemos.
Si te roban o hurtan el portátil lo primero que deberás hacer es presentar la denuncia por robo o hurto en la comisaría de policía más cercana. Con dicha denuncia, deberás, a través de nuestra APP o del Espacio Cliente de nuestra web, completar el formulario para declarar el siniestro, adjuntando copia de la factura de compra, copia de la denuncia. En unos díass te enviaremos un terminal igual al que tenías asegurado, salvo que tu modelo esté descatalogado, en cuyo caso te enviaremos un modelo de similares prestaciones y gama.

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